RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

Premessa — Ruolo di Da300Cavalli

Da300Cavalli opera come intermediario digitale tra cliente e fornitore terzo, ai sensi della Sezione 21 dei Termini e Condizioni del Servizio. Il contratto di vendita del bene si perfeziona tra cliente e fornitore terzo, mentre Da300Cavalli presta un servizio di intermediazione per agevolare la ricerca, la selezione, la gestione dell’ordine e l’assistenza in caso di reso.

L’importo pagato dal cliente comprende: (a) il prezzo del bene, gestito per conto dell’utente e trasferito al fornitore; (b) la commissione di servizio di Da300Cavalli per l’attività di intermediazione.

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Diritto di recesso (artt. 52 e 54-bis Codice del Consumo)

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato (diverso dal corriere), acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

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Come esercitare il recesso digitale (art. 54-bis)

In conformità al D.Lgs. 209/2025 (recepimento della Direttiva UE 2023/2673), il cliente può esercitare il diritto di recesso in modo semplice e immediato attraverso la funzione digitale dedicata disponibile nell’area cliente del sito.

Procedura passo per passo:

1. Accedi alla tua Area Cliente (l’icona è presente nel menu in alto del sito).
2. Seleziona l’ordine per il quale vuoi esercitare il recesso.
3. Clicca sul pulsante dedicato al recesso/reso.
4. Seleziona i prodotti da restituire e conferma la richiesta.
5. Riceverai automaticamente via email una ricevuta di trasmissione contenente il testo della dichiarazione, la data e l’ora di invio.

→ ACCEDI ALL'AREA CLIENTE PER RECEDERE

Il recesso si considera validamente esercitato nel momento in cui la dichiarazione viene trasmessa entro il termine di 14 giorni, indipendentemente dalla successiva conferma del venditore.

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Modalità alternative di esercizio del recesso

In alternativa alla funzione digitale, il cliente può comunicare la propria decisione di recedere mediante:

• Email all’indirizzo da300cavalli@gmail.com
• PEC all’indirizzo da300cavalli@pec.it
• Compilazione del modulo tipo di recesso scaricabile qui sotto

L’utilizzo della funzione digitale online non sostituisce le modalità tradizionali, ma le affianca per rendere più semplice e tracciabile la procedura.

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Modulo tipo di recesso (Allegato I parte B — D.Lgs. 206/2005)

📥 SCARICA IL MODULO DI RECESSO (PDF)

In alternativa al PDF scaricabile, riportiamo qui di seguito il testo del modulo, conforme all'Allegato I parte B del D.Lgs. 206/2005. Puoi compilarlo a mano o copiarlo, poi inviarlo via email o PEC.

Una volta compilato, invia il modulo via email a da300cavalli@gmail.com o via PEC a da300cavalli@pec.it.

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Gestione operativa del reso

Poiché Da300Cavalli opera come intermediario digitale, una volta ricevuta la richiesta di recesso il nostro team coordina la pratica con il fornitore terzo che ha spedito il bene. Entro 2 giorni lavorativi riceverai via email le istruzioni specifiche per la restituzione, comprese:

• l’indirizzo di restituzione indicato dal fornitore;
• le modalità per la spedizione del reso;
• eventuale etichetta prepagata o codice di spedizione fornito dal fornitore o da Da300Cavalli.

Importante: non rispedire mai autonomamente la merce a indirizzi diversi da quello che ti verrà comunicato via email — il reso potrebbe non essere riconosciuto.

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Spese di restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione del reso sono coperte gratuitamente dal fornitore o da Da300Cavalli, secondo le modalità che verranno indicate al cliente. Il consumatore non sostiene costi diretti per la restituzione del bene.

Per prodotti di grandi dimensioni o peso elevato (body kit completi, paraurti integrali, cofani, splitter di grandi dimensioni) il servizio clienti concorderà con il cliente la modalità di restituzione più idonea, sempre senza costi a carico del consumatore.

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Condizioni del bene restituito

Il prodotto deve essere restituito:

• nelle condizioni in cui è stato ricevuto, integro e non utilizzato (salvo la manipolazione minima necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento);
• nella confezione originale, con tutti gli accessori, etichette e documentazione;
• entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57, c. 2 Cod. Consumo).

Per spedizioni di valore superiore a 75 € si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile o assicurato per garantire la riconsegna.

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Rimborso

Una volta verificata la conformità del reso da parte del fornitore, Da300Cavalli ti informerà via email sull’esito della pratica. Il rimborso al consumatore avviene entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, come previsto dalla normativa, salvo facoltà di trattenere il rimborso fino al ricevimento effettivo dei beni da parte del fornitore o alla prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso copre:

• il valore del bene pagato dal cliente (gestito attraverso il fornitore terzo);
• la commissione di servizio di Da300Cavalli, qualora non già erogata o in caso di esercizio del recesso nei termini;
• eventuali spese di spedizione originarie sostenute dal cliente al momento dell’acquisto.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente. Al consumatore non viene addebitata alcuna spesa per il rimborso.

In caso di ritardi imputabili al circuito bancario o al gestore della carta, ti invitiamo a verificare prima con il tuo istituto e successivamente, in caso di necessità, a contattarci a da300cavalli@gmail.com.

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Esclusioni dal diritto di recesso (art. 59 Cod. Consumo)

Il diritto di recesso è escluso esclusivamente per i prodotti specificati dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su specifica richiesta del cliente (es. componenti realizzati su misure o finiture non standard del catalogo);
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna;
• contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale dopo che l’esecuzione è iniziata con accordo del consumatore.

Importante: il diritto di recesso si applica anche ai prodotti acquistati in saldo o con sconti promozionali, salvo che ricadano in una delle esclusioni di legge sopra elencate.

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Cambi e sostituzioni

La sostituzione del prodotto è possibile solo per articoli difettosi, danneggiati o non conformi a quanto ordinato. In tali casi, scrivi a da300cavalli@gmail.com allegando foto e descrizione del problema; Da300Cavalli coordinerà la pratica con il fornitore terzo per individuare la soluzione più rapida (sostituzione, riparazione o rimborso) senza costi a tuo carico.

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Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso, il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128-135 Cod. Consumo) sui beni acquistati. Le richieste di garanzia vengono gestite da Da300Cavalli come tramite verso il fornitore terzo responsabile del bene.

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Resi di articoli regalo

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente al destinatario, potrà essere riconosciuto un buono corrispondente al valore del reso, secondo le policy del fornitore. In caso contrario, il rimborso sarà effettuato al soggetto che ha effettuato l’acquisto.

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Annullamento ordine prima della spedizione

Per gli ordini non ancora evasi dal fornitore, il cliente può annullare uno o più articoli direttamente dalla propria Area Cliente, utilizzando la funzione "Annulla articoli". L’annullamento è gratuito e comporta il rimborso integrale dell’importo pagato.

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Dati del titolare e contatti

Da300Cavalli di Tiziano Tramini
Partita IVA: 17563261001
Sede legale: Via Taurianova 93, 00178 Roma (RM), Italia
Email: da300cavalli@gmail.com
PEC: da300cavalli@pec.it
Telefono: +39 350 053 4148
Sito web: www.da300cavalli.com

Foro competente

Per qualsiasi controversia derivante dall’esercizio del diritto di recesso sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo l’applicazione del foro del consumatore qualora più favorevole.

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📍 Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
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